Datenschutz

Allgemeines zum Datenschutz

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung von TyrolBot verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte dir hinsichtlich deiner Daten zustehen.

Aufruf unserer Website und Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website können durch den Hosting-Provider automatisch technische Informationen verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL gehören.

Diese Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website sowie der Erkennung und Abwehr von Störungen und Missbrauch. Rechtsgrundlage ist, soweit einschlägig, unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Angebot.

Kontaktaufnahme

Wenn du per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Weg Kontakt mit uns aufnimmst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Daten zur Bearbeitung deiner Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.

Je nach Inhalt der Anfrage erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen.

KI-Chatbot TyrolBot

Auf dieser Website wird der KI-gestützte Chatbot TyrolBot eingesetzt. TyrolBot ermöglicht es Besuchern, Fragen zu stellen und automatisiert Informationen zu den Inhalten und Angeboten der jeweiligen Website zu erhalten.

Abhängig von der eingesetzten TyrolBot-Variante können die Antworten auf einer individuell hinterlegten Wissensbasis, auf öffentlich zugänglichen Inhalten der jeweiligen Website oder auf einer Kombination dieser Informationsquellen basieren.

Bei der Nutzung von TyrolBot werden die von dir eingegebenen Inhalte verarbeitet. Dazu gehören insbesondere deine Fragen sowie die für die Beantwortung erforderlichen Informationen. Außerdem können technische Informationen verarbeitet werden, die für den sicheren und zuverlässigen Betrieb des Dienstes erforderlich sind.

Bitte übermittle über den Chat keine Passwörter, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible oder vertrauliche Informationen.

Kontaktanfragen über TyrolBot

TyrolBot kann dir die Möglichkeit bieten, eine Kontaktanfrage zu übermitteln. Wenn du dabei freiwillig Angaben wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Nachricht eingibst, werden diese Daten zur Bearbeitung und Weiterleitung deiner Anfrage verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Art der Anfrage zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder auf Grundlage des berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Chatverläufe und offene Fragen

Zur Bereitstellung, Qualitätssicherung und Verbesserung von TyrolBot können Chatverläufe und Fragen gespeichert werden. Nicht oder nicht ausreichend beantwortete Fragen können dazu verwendet werden, die Wissensbasis zu ergänzen und zukünftige Antworten zu verbessern.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Website-Wissen und automatische Erfassung von Website-Inhalten

Bei TyrolBot Professional können öffentlich zugängliche Inhalte der jeweiligen Kundenwebsite automatisiert erfasst und als zusätzliche Wissensquelle für TyrolBot verarbeitet werden.

Dabei können insbesondere öffentlich zugängliche Texte, Überschriften, Seitenstrukturen, Links und weitere für die Beantwortung von Besucherfragen relevante Website-Inhalte verarbeitet werden. Die erfassten Inhalte können regelmäßig aktualisiert werden, damit Änderungen auf der Website auch bei zukünftigen Antworten berücksichtigt werden können.

Die Funktion ist auf die Verarbeitung von Inhalten ausgerichtet, die auf der jeweiligen Website öffentlich zugänglich sind. Betreiber einer mit TyrolBot verbundenen Website sind dafür verantwortlich, dass die dort bereitgestellten Inhalte rechtmäßig veröffentlicht und für den vorgesehenen Zweck verarbeitet werden dürfen.

Einsatz der OpenAI API

Für die KI-gestützte Verarbeitung und Beantwortung von Anfragen nutzt TyrolBot Dienste von OpenAI. Hierfür können die für die Bearbeitung einer Anfrage erforderlichen Inhalte an die OpenAI API übermittelt und dort verarbeitet werden.

Nach Angaben von OpenAI werden Ein- und Ausgaben der API-Plattform standardmäßig nicht zum Training oder zur Verbesserung der OpenAI-Modelle verwendet, sofern nicht ausdrücklich einer entsprechenden Nutzung zugestimmt wurde.

OpenAI kann im Rahmen des API-Betriebs bestimmte Daten und Protokollinformationen für Sicherheits- und Missbrauchspräventionszwecke zeitlich begrenzt speichern. Umfang und Dauer können von der verwendeten API-Funktion und den für das jeweilige Konto eingerichteten Datenaufbewahrungseinstellungen abhängen.

Hosting und technische Bereitstellung von TyrolBot

Für den technischen Betrieb von TyrolBot werden externe Hosting- und Cloud-Dienste eingesetzt. Das Backend von TyrolBot wird über die Cloud-Infrastruktur von Render betrieben.

Im Rahmen dieser technischen Bereitstellung können Daten verarbeitet werden, die für die Ausführung von TyrolBot, die Speicherung der erforderlichen Anwendungsdaten, die Sicherheit des Systems sowie die Analyse und Behebung technischer Fehler erforderlich sind.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender datenschutzrechtlicher Vereinbarungen und unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten werden nur an solche Empfänger weitergegeben, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website und von TyrolBot, zur Bearbeitung einer Anfrage, zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage einer sonstigen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister, Cloud-Anbieter und Anbieter von KI-Diensten gehören.

Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung einzelner technischer Dienstleister kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Soweit eine solche Drittlandübermittlung erfolgt, erfolgt sie nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO und unter Verwendung der jeweils erforderlichen geeigneten Garantien oder sonstigen zulässigen Übermittlungsgrundlagen.

Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, soweit diese für den Betrieb und die Bereitstellung bestimmter Funktionen erforderlich sind.

Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, für deren Verwendung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt deren Einsatz erst nach deiner entsprechenden Zustimmung.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind oder ein anderer zulässiger Grund für die weitere Verarbeitung besteht.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den jeweiligen Anforderungen regelmäßig überprüft und angepasst.

Deine Rechte

Dir stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen zu.

Beruht eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an die oben angegebenen Kontaktdaten wenden.

Beschwerderecht

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, hast du das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

In Österreich ist dies die:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung

TyrolBot dient der automatisierten Bereitstellung von Informationen und der Unterstützung bei allgemeinen Anfragen. TyrolBot trifft grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Hinweis zu KI-generierten Antworten

Antworten von TyrolBot werden mithilfe künstlicher Intelligenz erzeugt. Trotz sorgfältiger Konfiguration und der Verwendung ausgewählter Wissensquellen können Antworten fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell sein.

Die von TyrolBot bereitgestellten Informationen ersetzen keine persönliche rechtliche, medizinische, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, TyrolBot, eingesetzte Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.